“粉絲效應”品牌營銷,玩轉只需要這4步!
2021-02-19 作者:上海凡因品牌

“粉絲,是英語“fans”的諧音,“fans”,原來被稱為追星族,但是這個詞匯早已被時尚拋棄。現在隨著互聯網的興起,“粉絲”這個詞的適用對象僅限于“明星和他的追隨者”之間,通常也只有娛樂圈的明星才會有自己的粉絲團體,但是醉著網絡沖浪的人越來越多,品牌圈的粉絲也逐漸擁有了姓名,最常見的有:蘋果的“果粉”,小米的“米粉”,OPPO的O粉.....“粉絲”這個詞也有了新的釋義延伸。“粉絲經濟”也被寬泛的應用于文化娛樂、銷售等多領域,“粉絲經濟”所打造的新型商業邏輯已經超過了單純意義上的品牌與消費者的范疇。

1、那么對品牌而言,粉絲有多重要呢?

那對品牌而言,消費者和粉絲的差別是什么呢?舉個最簡單的例子,就是消費者可能只在你家購買一次商品,但是粉絲則會在你家無數次回購。所以,忠實的粉絲是品牌未來獲得持續性收益的保障,不斷擴展“粉絲經濟”,就是不斷釋放“品牌價值”。而且在互聯網時代,跨越了時間、空間的距離。發展“粉絲經濟”則能夠有效增強客戶對品牌的向心力,還能在挽留住老客戶的同時“以老帶新”,促使“老粉絲”自發地把一個品牌不斷推薦給“路人”或是身邊的消費者。

諸如現在大家熟知的喜茶、江小白等“新晉網紅品牌”,他們最擅長的就是通過互聯網發酵,快速積累自己的粉絲。由此我們可以窺見粉絲對品牌的重要性。

2、怎樣能把消費者變成品牌的“粉絲”

消費者都是具有“欺騙性”的,他會讓你覺得他是你的粉絲,其實并不是。比如他購買了你的產品,但可能只是因為便宜,又或是在打折。不過一旦品牌滲透到消費者心智中,消費者就會上升為粉絲,而品牌就會進階為“粉絲品牌”。就像耐克已經超越了“運動鞋”的概念,成為“不斷挑戰自我”的精神象征。

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你的品牌有多少粉絲,就證明了有多少人喜歡你,也代表了一個品牌的生命力。那么如何把消費者變成品牌的粉絲呢?

01、和消費者共同創建品牌

多元化與碎片化的信息時代,消費者的注意力在被稀釋,而娛樂化、話題性的傳播,則可以帶來全面愉悅的感官享受,消費者更容易被吸引和打動。這時候品牌要做的就是放下自己的身段,不再以“品牌方”自居,而是和消費者站在同一維度,進行交流、互動,從而不斷提升用戶參與度。

同時品牌還可以邀請用戶參與到自己的品牌建設中來,站在用戶角度思考問題,與用戶一起創造品牌價值、傳遞價值,建立起更有意義的新型用戶關系。

如依靠“粉絲發家”的小米手機。在還沒有推出手機之前,小米先做的是 MIUI手機系統,運管團隊把用戶定位于發燒友極客的圈子,根據產品特點,鎖定一個小圈子,吸引鐵桿粉絲,然后逐步積累并擴大粉絲群體。并邀請粉絲參與調研、產品開發、測試、傳播、營銷、公關等,這些活動滿足了小米粉絲的榮譽感、成就感,他們也就愿意參與進來,主動為品牌奉獻出自己的價值。

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02、把品牌的“社交權”和消費者共享

品牌想要發展“粉絲群體”,就要根據產品屬性以及用戶使用習慣尋找“話題點”,搭建粉絲社群,主動引導消費者參與到品牌運營中來,并把品牌的“社交權”與消費者共享,同時強化平臺社交屬性,激發粉絲的參與熱情。

如華為、魅族等都是通過建立品牌社群,利用用戶對產品的認可,才收獲了一大批“花粉”、“魅友”等忠實的粉絲群體。

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03、注重消費者體驗

傳統廣告在這個信息大爆炸的時代早已不吃香,而隨著媒體環境的日益豐富,廣告也越來越難以觸達目標受眾,因此口碑會成為影響消費者購買決策的核心要素。而品牌只有不斷積累用戶數量、不斷提升用戶體驗,才能打造良好的品牌口碑,讓用戶“心甘情愿”的主動為你買單、傳播。

如“網紅品牌”—茶顏悅色,他們家提出了“一杯鮮茶的永久求償權“,只要消費者覺得味道不對,就可以要求門店重做。同時每年還會花幾十萬從博物館獲得名畫授權,生產大量周邊產品贈送給客戶,都是為了帶給消費者更好的體驗。

04、給品牌造“人設”

給品牌造“人設”就像是明星選秀,人設是底層邏輯。每一個能被觀眾記住的選手都有自己的人設,而這個人設就是他們的吸粉神器。

同樣,對于品牌而言則可以借助“人設”驅動消費者完成從陌生人到粉絲的轉變。畢竟有個性,有“人設”的品牌,更圈粉。

像旺仔、三只松鼠這些品牌,賣得了萌,耍得了帥,走的就是“可愛人設”。比如旺旺的logo,自帶喜感,無論做成何種周邊,都能圈粉無數。

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而LV、香奈兒這類奢侈品牌,有其獨特的品牌主張,與普羅大眾保持距離,越是神秘感。越能勾起人的無限向往,這類品牌走的就是“高冷人設”。

“得粉絲者得天下”,現如今的消費者與品牌之間純粹的“買賣關系”早已無法承載彼此的關系,企業要想走得長遠,消費者品牌必然要升級為粉絲品牌。而這段新型關系的深度建立,無論是對消費者還是品牌都是大有裨益的。

關鍵詞:品牌營銷、粉絲效應


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